CIS - Cameroon Institute of Specialisation

MARKETING ET COMMUNICATION

Technicien des opérations commerciales / Agent marketing

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L'attaché commercial ou chargé de clientèle est un commercial responsable à la fois du développement du portefeuille prospects/clients sur un secteur géographique ou sur un marché précis, de la présentation des caractéristiques et le positionnement des produits, et de la mise en œuvre et l'organisation extérieur des points de ventes et de promotions. Parfois spécialisé (Technico commercial), son objectif principal est de fidéliser les clients, mais aussi d'identifier et de conquérir de nouveaux clients, particuliers et professionnels. Il organise et gère le suivi des commandes, de l'enregistrement de la commande à la livraison ; Il assure l'interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques ; met en adéquation les impératifs commerciaux avec les contraintes de la production (tarif, délai, flux de production, remise, conditions de livraison, avoir, litiges...)

Dans toutes les entreprises (PME, PMI, etc.), les administrations (ministère, multinationale, etc.), les organismes, les cabinets (d'experts-comptables, de médecin, d'avocats, etc.), dans les banques, en free lance ou auto emploi par la prestation libre des services de bureautique…

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Compétences professionnelles acquises

  • Marketing & Analyse du marché : Analyse marketing (produit, prix, distribution, position concurrentielle) ; Outils et Techniques d'étude de marché
  • Pratiques commerciales & gestion des ventes : Plan d'action commerciale, Gestion des clients, Vente de services aux entreprises, en/hors magasin
  • Communication commerciale : Marketing direct, publicité, promotion, Outils/Méthodes de prospection, Animation commerciale (foire, hypermarché)
  • Applications Informatique : Sage Gestion commerciale, SPSS
  • Insertion professionnelle et pratiques de l'entreprise : Aptitude à l'Informatique (bureautique et Internet) ; Organisation de l'entreprise ; Outils et techniques d'entreprenariat.
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